سياسة حذف الحساب

Otogram - منصة مشاركة الفيديوهات القصيرة

نحن نحترم خصوصيتك ونوفر لك إمكانية حذف حسابك وبياناتك بشكل كامل في أي وقت.

⚠️ تحذير هام

عملية حذف الحساب نهائية ولا يمكن التراجع عنها.

🗑️ كيفية حذف حسابك

الطريقة الأولى: من داخل التطبيق (مُوصى بها)

  1. افتح تطبيق Otogram على هاتفك
  2. اضغط على أيقونة الملف الشخصي 👤 في شريط التنقل السفلي
  3. اضغط على أيقونة الإعدادات ⚙️ في أعلى يمين الشاشة
  4. مرّر للأسفل حتى تجد خيار "حذف حسابي" باللون الأحمر
  5. اضغط عليه، ثم اكتب اسم المستخدم الخاص بك للتأكيد
  6. اضغط على زر "حذف حسابي نهائياً"
  7. سيتم حذف حسابك فوراً وتسجيل خروجك تلقائياً

الطريقة الثانية: التواصل مع الدعم الفني

  1. أرسل رسالة إلى: support@otogram.com
  2. اكتب في الموضوع: "طلب حذف حساب"
  3. أذكر اسم المستخدم أو البريد الإلكتروني المسجل
  4. سنقوم بمعالجة طلبك خلال 48 ساعة عمل
  5. ستصلك رسالة تأكيد عند اكتمال الحذف

📦 البيانات التي سيتم حذفها

⏱️ المدة الزمنية للحذف

⚡ الحذف الفوري

يتم حذف جميع بياناتك فوراً من قاعدة البيانات الرئيسية عند تأكيد الحذف.

النسخ الاحتياطية: قد تبقى بياناتك في النسخ الاحتياطية الآلية لمدة أقصاها 30 يوماً، بعدها يتم الحذف النهائي تماماً.

السجلات الأمنية: قد نحتفظ بسجلات أمنية مجهولة الهوية (عنوان IP، تاريخ الإنشاء) لأغراض قانونية وأمنية لمدة 90 يوماً كحد أقصى.

🔒 البيانات المحفوظة (إن وجدت)

لا يوجد: نحن نحذف جميع بياناتك الشخصية بالكامل.

في حالات نادرة جداً، قد نحتفظ ببيانات إحصائية مجهولة الهوية (مثل: "تم حذف حساب في التاريخ X") لأغراض تحليل الخدمة، دون أي معلومات تعريفية.

📧 هل تحتاج مساعدة؟

إذا واجهت أي مشكلة في حذف حسابك أو لديك أسئلة:

📩 البريد الإلكتروني: support@otogram.com
🌐 الموقع: otogram.app

📜 حقوقك القانونية

وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية الخصوصية الأخرى، لديك الحق في:

🔗 روابط ذات صلة

📄 سياسة الخصوصية 📋 شروط الخدمة